«Оптимизация бизнес-процессов» для российских слушателей программы Executive MBA

Работа на семинаре в Целле

Работа на семинаре в Целле

Работа на семинаре в Целле

Посещение Technology Academy компании Deutsche Messe AG

Посещение Technology Academy компании Deutsche Messe AG

Посещение Technology Academy компании Deutsche Messe AG

Посещение Technology Academy компании Deutsche Messe AG

Посещение фирмы Schreiber + Weinert

Посещение фирмы Schreiber + Weinert

Посещение банка Sparkasse Celle

«Повышение эффективности труда: оптимизация бизнес-процессов». По этой актуальной теме мы провели в ноябре недельный семинар для руководителей  различных российских предприятий. Все они обучаются в Москве по программе Executive MBA в Высшей школе финансов и менеджмента (SHFM) РАНХиГС. Высшая школа SHFM – многолетний партнер Академии DMAN.

На большинстве предприятий Германии, независимо от их отраслевой принадлежности, укоренилась система непрерывного совершенствования процессов (CIP), даже если она не всегда называется именно так. Сотрудники вовлекаются в улучшение бизнес-процессов на производстве, в сферах сбыта и управления, вносят предложения и участвуют в их реализации. Именно об этой системе и шла речь на семинаре, при этом обсуждались и смежные концепции, такие как Lean Management, Design Thinking, Business Model Innovation и Agile Management.

В ходе упражнений и работы над бизнес-кейсами слушатели разрабатывали концепции для корпоративных процессов, изменяли ракурс, рассматривая продукты с точки зрения клиентов, и анализировали этапы проекта реализации изменений в формате моделирования time lapse.

Основным фактором успеха для любого процесса оптимизации является каждый конкретный сотрудник. Это означает, что особое значение имеет позиция и поведение руководителей. Поэтому в ходе семинара обсуждались не только методы повышения эффективности труда, но и управление изменениями, а также повышение мотивации, развитие необходимых компетенций и вовлеченность всего трудового коллектива, например, на основе корпоративной культуры «error-friendly».

Участники семинара побывали на различных предприятиях и смогли познакомиться с совершенно разными производственными процессами: банковские операции и работа с клиентами в банке Sparkasse Celle, сборка самолетов в компании Airbus, торговля онлайн и глобальный сервис в фирме Schreiber + Weinert, консалтинг и обучение в Deutsche Messe Technology Academy.

Общение со специалистами-практиками показало, что изменения, вызванные цифровизацией, являются на сегодняшний день центральными для многих, если не для большинства процессов оптимизации, вплоть до внедрения роботов.

К концу пребывания участников в Целле открылась традиционная рождественская ярмарка, и наши слушатели смогли обсудить итоги семинара, дегустируя глинтвейн (или глинт-пиво!) и жареные колбаски, и, наконец-то, немножко расслабиться.